COSI Vientiane Nam Phu

Politica sulla privacy e Accessibility Act

PRIVACY POLICY

INFORMATIVA SITO WEB AI SENSI DELL’ART 13 E 14 DEL REGOLAMENTO EUROPEO 2016/679 (GDPR)

Specifiche informative di sintesi sono progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta che prevedono form per la raccolta dei dati. La informiamo inoltre che, per fornire un servizio completo, il nostro sito può contenere link ad altri siti web, non gestiti da BLUVACANZE SPA. BLUVACANZE SPA non è responsabile di errori, contenuti, cookies, pubblicazioni di contenuto morale illecito, pubblicità, banner o files non conformi alle disposizioni normative vigenti e del rispetto della normativa Privacy da parte di siti non gestiti dal Titolare.BLUVACANZE SPA, in qualità di Titolare del trattamento dei suoi dati personali ai sensi e per gli effetti degli art. 13 e 14 del Regolamento Europeo 2016/679, con la presente La informa che la citata normativa prevede la tutela dei soggetti interessati rispetto al trattamento dei dati personali e che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti. Le informazioni ed i dati personali da Lei forniti od altrimenti acquisti nell’ambito dell’utilizzo del sito saranno trattati in accordo alle disposizioni legislative della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.

SOGGETTI INTERESSATI E TEMPO DI CONSERVAZIONE

A) utenti (navigatori) del sito Rinascente Travel Concierge by Bluvacanze

Tipologia di dati trattati

Dati di Navigazione: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e di altri dispositivi utilizzati dagli utenti che si connettono al sito; gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste ed eventuali indicazioni temporali delle stesse; parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente; pagine di partenza e di arrivo; indice di Navigazione e comportamenti identificativi durante la visualizzazione delle pagine del sito. Dati personali forniti volontariamente dall’utente: l’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito e la compilazione di form presenti sul medesimo comporta la successiva acquisizione dei dati personali del mittente (a mero titolo esemplificativo nome, cognome, indirizzo mail). Specifiche informative di sintesi sono presenti nelle pagine che prevedono i form. 

Finalità del trattamento: i Suoi dati raccolti durante la navigazione verranno trattati per le seguenti finalità.

svolgimento di operazioni strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con gli utenti o dei visitatori del sito; raccolta, conservazione ed elaborazione dei suoi dati per analisi statistiche anche in forma anonima e/o aggregata; analisi statistiche volte alla verifica della qualità dei servizi offerti dal sito; condividere con i gestori dei social network le interazione effettuate e dei Dati di Utilizzo relativi alle pagine in cui sono installati i cookie che integrano prodotti o funzioni software migliorare le esperienza di navigazione al fine di inviare servizi e messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate durante la navigazione

Il trattamento dei dati per l’espletamento della finalità di cui al punto 1 è necessaria per adempiere ad una sua richiesta e l’eventuale rifiuto potrebbe limitare e/o impedire l’utilizzo in pieno delle funzionalità e dei servizi presenti sul sito. La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati per le finalità di cui al punto 1 è l’adempimento di una sua richiesta, ai sensi dell’articolo 6.1.b.) del GDPR; l’eventuale Suo rifiuto di conferire tali dati implicherebbe l’impossibilità di consultare il Sito. Il conferimento dei dati indicati nella finalità 2,3 e 4 è facoltativo sulla base giuridica del consenso, ed un suo eventuale rifiuto al trattamento non compromette le funzionalità e i servizi presenti sul sito. La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati per la finalità di cui al punto 2, 3 e 4 è facoltativo, ai sensi dell’articolo 6.1.a). Il consenso viene prestato tramite l’informativa breve cliccando sulla parola “ACCETTA TUTTI” presente nell’informativa breve. Relativamente al conferimento facoltativo vengono rese maggiori informazioni relative ai cookie presenti sul sito nel documento cookie policy accessibile anche dall’informativa breve.

I dati di navigazione sono conservati per i tempi indicati nella cookie policy disponibile sul sito.

COOKIE ED ALTRI SISTEMI DI TRACCIAMENTO

I suoi dati sono raccolti anche mediante strumenti e servizi erogati da terze parti e conservati dagli stessi. Per maggiori informazioni si rimanda al documento “cookie policy”.

Si avvisa che BLUVACANZE SPA funge meramente da intermediario per i link riportati nella cookie policy e non può assumersi nessuna responsabilità in caso di eventuale modifica.

B) apri un’agenzia

Compilando il form accessibile nella sezione “apri un’agenzia” i Suoi dati saranno utilizzati per la gestione di un’eventuale collaborazione.  Il conferimento dei dati per tali finalità è facoltativo, tuttavia un eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità di valutare la sua richiesta. I suoi dati saranno conservati per i tempi necessari per l’erogazione del servizio da Lei richiesto

I suoi dati saranno conservati fino a quando Lei non deciderà di cancellare la sua iscrizione al servizio oppure opporsi al trattamento.

C) utenti sezione contatti, annunci pubblicitari sui social media e attraverso landing page

Compilando i form accessibili nella sezione “Contattaci”, oppure predisposti per la raccolta dei dati tramite landing page oppure annunci pubblicati sui social media i Suoi dati (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono) saranno utilizzati per dare riscontro alla sua richiesta di informazioni. Il conferimento dei dati per tali finalità è l’adempimento di una Sua richiesta. La base giuridica del trattamento è l’art. 6.1.b) del GDPR. Il conferimento dei dati per tale finalità è facoltativo, tuttavia un eventuale rifiuto comporterà l’impossibilitò di rispondere alle sue richieste. I suoi dati saranno conservati per i tempi necessari per l’erogazione del servizio da Lei richiesto

I suoi dati, previo suo consenso prestato mediante selezione dell’ apposita casella saranno utilizzati per l’invio di informazioni promozionali e pubblicitarie aventi oggetto messaggi informativi e comunicazioni promozionali di Bluvacanze tramite modalità tradizionali (e.g. contatto telefonico, posta cartacea, e-mail individuali etc.) o modalità automatizzate di contatto (e.g. campagne automatizzate di invio di e-mail, SMS, contatto telefonico automatizzato, messaggistica istantanea, social network, ecc.) anche attraverso l’inserimento degli stessi nel CRM aziendale del Titolare nel completo rispetto dei principi di liceità e correttezza e delle disposizioni di legge. In ogni momento potrà opporsi al trattamento utilizzando il link “CANCELLA ISCRIZIONE” presente nel footer della mail oppure tramite l’invio di una richiesta al Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

Con la stessa casella Lei presta anche il consenso all’uso del pixel di tracciamento delle comunicazioni come indicato nel punto E). Si tratta di un’unica manifestazione di volontà, informata e revocabile in qualsiasi momento, anche solo in parte. Il rifiuto di prestare il consenso non ha alcuna conseguenza sugli altri rapporti in essere con il Titolare.

Può revocare il consenso:

• in tutto, cliccando sul link " Cancella iscrizione " presente in ogni newsletter: in tal caso non riceverà più comunicazioni;
• solo per il tracciamento, cliccando il link dedicato presente in ogni newsletter oppure scrivendo a rpdblu@bluvacanze.it. In tal caso continuerà a ricevere le comunicazioni senza alcun tracciamento individuale.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Può inoltre opporsi al trattamento in qualsiasi momento cliccando sull’apposito link nel footer delle email o scrivendo a rpdblu@bluvacanze.it

Il conferimento dei suoi dati per finalità promozionali e pubblicitarie resta facoltativa ed un Suo rifiuto non comporterà alcuna conseguenza in ordine alla risposta alle sue richieste, ma impedirà a Bluvacanze di tenerla aggiornata sulle proprie ulteriori iniziative ed eventi e pacchetti. I suoi dati saranno conservati fino a quanto Lei non deciderà di revocare il Suo consenso o di opporsi alla prosecuzione del trattamento nelle modalità sopra indicate.

D) carriere

Compilando il form accessibile nella sezione “carriere” i Suoi dati saranno utilizzati per la gestione di un eventuale rapporto di lavoro.  Il conferimento dei dati per tali finalità è facoltativo, tuttavia un eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità di accettare il suo curriculum. Il Curriculum dovrà contenere solo dati di tipo identificativo, che saranno oggetto di trattamento nei limiti strettamente pertinenti agli obblighi, ai compiti ed alle finalità indicate. Si ricorda che se non strettamente necessario si prega di non comunicare dati di tipo particolare Art. 9 del GDPR (es stato di salute, origini razziali e/o etniche, adesione a sindacati, convinzioni religiose). Qualora comunicati sarà facoltà del Titolare quali conservare e quali eliminare. I suoi dati saranno conservati per i tempi necessari per l’erogazione del servizio da Lei richiesto. I suoi dati saranno conservati per un periodo non superiore a 2 anni.

E) pixel di tracciamento

Le comunicazioni promozionali contengono un pixel di tracciamento. Il pixel è una piccola immagine invisibile che, quando apre l’email, comunica al sistema di invio informazioni come data e ora di apertura, tipo di dispositivo e client di posta, indirizzo IP e clic sui link.

Queste informazioni, anche combinate con dati provenienti da altri sistemi aziendali, sono utilizzate per:

• misurare l’efficacia delle campagne;
• analizzare i Suoi interessi e le Sue preferenze rispetto ai prodotti e servizi presentati;
• creare un profilo commerciale (profilazione);
• personalizzare il contenuto e la frequenza dei successivi invii.

La base giuridica è il Suo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122, comma 1, del Codice privacy), prestato con l’unica casella descritta al par. 2.4 e 2.5. . Non è effettuato alcun processo decisionale unicamente automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente su di Lei.

Revoca, anche parziale. Può revocare il consenso in qualsiasi momento, in tutto o in parte:

• tramite il link "Cancella iscrizione" presente in ogni email, per revocare tutto e non ricevere più comunicazioni;
• scrivendo a rpdblu@bluvacanze.it, per disattivare solo il tracciamento e la profilazione e continuare a ricevere la newsletter senza pixel;
• tramite link dedicato nel footer delle mail

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Il Titolare dà seguito alla richiesta di revoca parziale in tempi brevi.

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I suoi dati personali saranno trattati con modalità manuali, elettroniche e/o telematiche, mediante l’utilizzo di cookie (come indicato nella cookie policy disponibile sul sito) a mezzo di calcolatori elettronici con utilizzo di software di terze parti e modalità automatizzate di contatto (e.g. campagne automatizzate di invio di e-mail, SMS, contatto telefonico automatizzato, messaggistica istantanea, social network, ecc., nel rispetto delle modalità di cui agli artt. 6, 32 del GDPR e mediante l’adozione delle adeguate misure di sicurezza previste.

Per l’invio delle comunicazioni il Titolare utilizza una piattaforma che produce report. In base al consenso prestato, i report indicano, ad esempio:

• l’identità dei destinatari che hanno aperto l’email;
• i clic sui singoli link (link tracking);
• il dispositivo e il client utilizzati;
• le email recapitate, non recapitate o inoltrate;
• data e ora di invio;
• l’elenco dei disiscritti.

Se Lei ha revocato il consenso al solo tracciamento, il Titolare utilizza nei Suoi confronti solo dati aggregati e anonimi, privi di riferimenti individuali.

Il Titolare per confrontare ed eventualmente migliorare i risultati delle comunicazioni, utilizza sistemi per invio di newsletter e comunicazioni promozionali con report. Grazie ai report il Titolare potrà conoscere, per esempio: il numero dei lettori, delle aperture, dei “cliccatori” unici e dei clic; il dettaglio sull’attività dei singoli utenti; il dettaglio delle email inviate per data/ora/minuto; il dettaglio delle email recapitate e non, di quelle inoltrate; l’ elenco dei disiscritti alla newsletter; chi ha aperto una email o cliccato un singolo link; utenti con problemi di visualizzazione del messaggio; il link tracking (cioè il numero di clic effettuati sui link del messaggio); il click tracking (quali link sono stati cliccati e da chi). Tutti questi dati sono utilizzati allo scopo di confrontare, ed eventualmente migliorare, i risultati delle comunicazioni.

UTILIZZO PIATTAFORME SOCIAL

BLUVACANZE SPA può anche fornire collegamenti (link) ad altre piattaforme di social media che conducono a server installati da individui o organizzazioni su cui non ha alcun controllo. BLUVACANZE SPA non fornisce alcuna rappresentazione, né assume alcuna responsabilità riguardo l’accuratezza o qualunque altro aspetto delle informazioni disponibili presso tali siti. Il collegamento (link) ad un sito di un terzo non può essere inteso come una validazione, né da parte di BLUVACANZE SPA, né di tale terzo, dei prodotti e servizi di altri o tale terzo. BLUVACANZE SPA non rilascia dichiarazioni o garanzie riguardo l’uso o l’archiviazione dei dati dell’utente presso i siti di terzi. Si invitano i signori utenti ad esaminare attentamente la policy sulla privacy che regola i siti di terzi collegati al nostro sito web per avere una visione completa del possibile utilizzo dei Vostri dati personali

DESTINATARI DEI DATI PERSONALI E DIFFUSIONE DEI DATI

I suoi dati saranno trattati da personale opportunamente incaricato e saranno comunicati all’esterno a società che agiscono in qualità di autonomo Titolare o Responsabile del trattamento:

• soggetti esterni che forniscono servizi in cloud;
• piattaforma per l’invio delle comunicazioni;
• società che forniscono i servizi per la gestione del sistema informatico, ivi inclusi i servizi di hosting dei server e di backup.

L’elenco completo può essere richiesto scrivendo ai recapiti del Titolare.

I suoi dati non saranno oggetto di diffusione.

TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

I suoi dati possono essere trasferiti verso paesi non appartenenti all’Unione Europea come indicato nella Cookie Policy delle società che erogano i servizi relativi ai cookie di terze parti. Per maggiori informazioni scrivere a rpdblu@bluvacanze.it.

Per l’invio delle comunicazioni aziendali i suoi dati sono conservati in Stati appartenenti all’Unione Europea.

MINORI

Il Sito non è diretto all’utilizzo da parte di minori e non sono raccolti dati di minori da parte del Titolare. Nel caso in cui il Titolare sia a conoscenza della raccolta di tali dati (es. tramite il form di contatto) li cancellerà immediatamente. Il Titolare risponderà alle richieste di informazioni in conformità con le leggi applicabili. Si ricorda che l’esercente la responsabilità genitoriale è tenuto nel caso di richieste di informazioni a fornirci il consenso alla raccolta dei dati personali del minore.

TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

I suoi dati possono essere trasferiti verso paesi non appartenenti all’Unione Europea come indicato nella Cookie Policy delle società che erogano i servizi relativi ai cookie di terze parti. Per maggiori informazioni scrivere a rpdblu@bluvacanze.it.

Per l’invio delle comunicazioni aziendali i suoi dati sono conservati in Stati appartenenti all’Unione Europea.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è BLUVACANZE SPA, con sede legale in Piazzale Lorenzo Lotto, 2 – 20148 Milano (MI) nella persona del suo legale rappresentante pro tempore. Il Titolare ha designato il Responsabile della protezione dei dati personali disponibile all’ind mail rpdblu@bluvacanze.it.

Lei ha diritto di ottenere dal Titolare la cancellazione (diritto all’oblio), la limitazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la portabilità, l’opposizione al trattamento dei dati personali che La riguardano, nonché in generale può esercitare tutti i diritti previsti dagli artt. 15 e seguenti del Regolamento Europeo 2016/679 scrivendo rpdblu@bluvacanze.it oppure utilizzando il modulo di richiesta presente nella sezione privacy del sito. L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo.

APPLICAZIONE DELLA PRESENTE INFORMATIVA

Se avete dubbi riguardo la presente Informativa, contattate innanzitutto BLUVACANZE SPA inviando una e-mail all’indirizzo rpdblu@bluvacanze.it oppure contattando il Titolare ai recapiti aziendali forniti nel presente documento.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

BLUVACANZE SPA si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa per adeguarla al diritto sopravveniente, nonché tenendo in debita considerazione i suggerimenti trasmessi da dipendenti, clienti, collaboratori e utenti. In caso di modifiche da parte di BLUVACANZE SPA, verrà tempestivamente aggiornata l’Informativa Privacy presente sulla pagina principale di privacy e sulla Homepage del sito web www.bluvacanze.it.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Reg.to UE 2016/679: Artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 – Diritti dell’Interessato

L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile e la possibilità di effettuare reclamo presso l’Autorità di controllo. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:

dell’origine dei dati personali; delle finalità e modalità del trattamento; della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o personale autorizzato al trattamento dei dati personali.

L’interessato ha diritto di ottenere:

l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; la portabilità dei dati.

L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Dichiarazione di Accessibilità

Il nostro impegno per l’accessibilità

In Bluvacanze S.p.A ci impegniamo profondamente a garantire un’esperienza e un ambiente accessibili ed inclusivi a tutti coloro che interagiscono con noi.

Ci sforziamo di facilitare l’accoglienza delle persone con disabilità affinché chiunque possa accedere agevolmente ai nostri servizi, alle soluzioni ed alle opportunità di viaggio che offriamo.

Soluzioni per l’accessibilità dei viaggiatori

Bluvacanze rimuove le barriere all’accesso attraverso le seguenti soluzioni:

·Canali di contatto alternativi (agenzie su strada, call center)

·Consulenti di viaggio esperti e formati per approcciare le interazioni con empatia.

Funzionalità di accessibilità del sito

Compatibile con tutti i browser e le tecnologie assistive moderni, a titolo di esempio Firefox, Chrome, Safari ed Edge.

Limitazioni

note:

- File PDF non sempre accessibili.

- Mappe interattive non accessibili a utenti con disabilità visive.

- Alcuni video non hanno descrizione audio.

Riferimenti Normativi

Il presente sito si impegna a garantire l’accessibilità dei propri contenuti digitali in conformità con:

- La Legge 9 gennaio 2004, n. 4 (nota come “Legge Stanca”);

- Il Decreto Legislativo 82/2022, che recepisce la Direttiva (UE) 2019/882 – European Accessibility Act;

- Le Linee guida WCAG 2.1 – livello AA;

- La norma tecnica UNI CEI EN 301549.

Stato di conformità:

Questo sito è attualmente in fase di adeguamento e soddisfa parzialmente i requisiti di accessibilità previsti.

Canale di contatto alternativo:

Se riscontri difficoltà nell’utilizzo del sito, ti invitiamo a contattare il seguente numero telefonico +39 02 2412‌14‌89

Segnalazioni all’AgID:

In caso di risposta insoddisfacente o mancata risposta, è possibile inoltrare una segnalazione all’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) tramite il sito ufficiale: https://www.agid.gov.it

Data della dichiarazione: 23/09/2025

Valutazione dell’accessibilità La presente dichiarazione è basata su autovalutazione interna e sarà aggiornata periodicamente in base ai progressi del progetto di adeguamento.